金融行业杠杆 【12315投诉公示】荣耀新增30件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据金融行业杠杆，荣耀新增30件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年11月29日，消费者单**（手机尾号 0223，用户ID ****9256）反映其于2024年11月18日通过现场购买其他商品。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年12月06日，达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年11月20日，消费者邹**（手机尾号 4776，用户ID ****3868）反映其于2024年11月20日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年11月13日，消费者赵**（手机尾号 6877，用户ID ****8313）反映其于2024年11月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。处理结果：2024年12月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：苏州市虎丘区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月15日，消费者姜**（手机尾号 0465，用户ID ****4693）反映其于2024年10月14日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月15日，消费者孙**（手机尾号 8858，用户ID ****3344）反映其于2024年09月10日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。处理结果：2024年12月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月15日，消费者杨**（手机尾号 1381，用户ID ****1095）反映其于2024年10月13日通过现场购买搭配销售服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月15日，消费者王**（手机尾号 3943，用户ID ****2396）反映其于2024年10月14日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月14日，消费者王**（手机尾号 9009，用户ID ****1532）反映其于2024年10月14日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月14日，消费者李**（手机尾号 7247，用户ID ****3099）反映其于2024年10月14日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做，退赔费用。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月14日，消费者马**（手机尾号 0224，用户ID ****5506）反映其于2024年10月04日在其他平台通过网购购买其他计算机产品。投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月14日，消费者许**（手机尾号 6008，用户ID ****6769）反映其于2024年10月08日在其他平台（荣耀商城）通过网购购买智能手表。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退货，更换，退赔费用。处理结果：2024年12月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月13日，消费者吕**（手机尾号 1696，用户ID ****2685）反映其于2024年10月01日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月13日，消费者王**（手机尾号 8332，用户ID ****3455）反映其于2024年10月09日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月13日，消费者张**（手机尾号 2551，用户ID ****6402）反映其于2024年10月13日通过现场购买手机维修服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月13日，消费者李**（手机尾号 6103，用户ID ****2145）反映其于2024年10月10日在微店（荣耀商城）通过网购购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月13日，消费者刘**（手机尾号 0568，用户ID ****2860）反映其于2024年10月13日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。处理结果：2024年12月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月12日，消费者许**（手机尾号 8818，用户ID ****5905）反映其于2024年10月12日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月12日，消费者石**（手机尾号 4782，用户ID ****7091）反映其于2024年10月12日通过电视电话购物及邮购购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月12日，消费者李**（手机尾号 3366，用户ID ****4913）反映其于2024年10月12日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换。处理结果：2024年12月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月12日，消费者陈**（手机尾号 8817，用户ID ****8674）反映其于2024年10月12日在其他平台通过网购购买人体秤。投诉问题：可能存在质量->销售的产品属于限期使用的产品，未在产品或者其包装上显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求修理，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月11日，消费者刘**（手机尾号 7680，用户ID ****1594）反映其于2024年10月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月11日，消费者于**（手机尾号 4000，用户ID ****3700）反映其于2024年10月03日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月11日，消费者张**（手机尾号 9357，用户ID ****2941）反映其于2024年10月08日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。处理结果：2024年12月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月11日，消费者段**（手机尾号 0602，用户ID ****6596）反映其于2024年10月11日在其他平台通过网购购买其他专业咨询服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月11日，消费者周**（手机尾号 8882，用户ID ****7884）反映其于2024年10月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在检验检测问题，要求修理。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月11日，消费者童**（手机尾号 6760，用户ID ****4966）反映其于2024年10月11日在其他平台通过网购购买主板。投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月10日，消费者乔**（手机尾号 7982，用户ID ****0351）反映其于2024年09月15日在其他平台（荣耀）通过网购购买其他支持软件。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，赔偿损失。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年10月10日，消费者李**（手机尾号 3720，用户ID ****6636）反映其于2024年10月10日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，赔偿损失。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年09月29日，消费者马**（手机尾号 9999，用户ID ****5692）反映其于2024年09月27日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局被投诉企业：荣耀终端有限公司投诉基本信息：2024年09月29日，消费者h**（手机尾号 9999，用户ID ****3439）反映其于2024年09月29日通过现场购买手持移动电话（手机）。投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。处理结果：2024年12月06日，未达成调解协议处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

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注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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